Att en bok kommer i retur är otroligt ovanligt och det beror med största sannolikhet på något fel med köparens adress eller att köparen missat hämta ut boken.
Vi rekommenderar att du börjar med att ta kontakt med köparen och ta reda på vad som har hänt. Förhoppningsvis lyckas ni lösa problemet på egen hand.
Så här gör du för att komma i kontakt med köparen:
- Logga in på ditt Studentapankonto
- Klicka dig in på "Min försäljning" och sedan på "Bokannonsering" eller klicka på länken så kommer du direkt dit https://www.studentapan.se/profile/ads
- Leta upp boken som du har fått i retur
- Klicka sedan på "Mer information"
- Längst ner hittar du sedan mejladressen till köparen.
- Kontakta köparen och försök reda ut vad som har hänt.
Om du inte får något svar från köparen eller om ni inte lyckas komma överens så kan ni kontakta kundtjänst.